子分類

常見問答

 【常見問題】 Q1. 如何享有會員專屬優惠? 有實體店面嗎?
  • 會員專屬優惠國內外顧客皆適用,註冊並完成會員申請即可成為會員,享有專屬會員優惠,加入會員視同同意本店條款與細則。

 

 

  • 點此閱讀條款與細則

    我們是網路店家,全館商品提供七日鑑賞期,自有品牌養生系列產品提供售後服務。
     
  • 台中總公司提供自取服務 (須預約),是店面經營開放自由選購,若需要自取服務,請先完成網路下單並付款完成,再向  LINE客服  預約取貨時間,小幫手會先備妥您的商品,加快您取貨的速度。

 

  • 自取步驟
    1. 完成網路下單並付款完成
    2. 下單隔日內提供訂單號碼給  LINE客服  
    3. 跟  LINE客服  預約取貨時間,預約期限為下單後10日內(含下單當日 / 不含例假日),例如:8/1下單,可預約的最晚自取日期為8/14,逾期將取消訂單不予保留。
     可預約時段:【週一至週五09:00-12:00、13:00-17:30、例假日&國定假日不開放】
    4. 預約完成,依照預約時間前來取貨,如需變更時間請事先通知  LINE客服  ,別讓小幫手癡癡等待哦!
    5. 小幫手會先備妥您的商品,加快您取貨的速度。
    6. 取貨當下請詳細檢查商品狀況完好無缺,選擇現場取貨之訂單商品。
  • 自取價格與官網一致,享有與官網同步的活動優惠。

自取地點:427-27台中市潭子區東寶里大明一路81號1F / 聯絡電話:04-2535-2251

 【常見問題】 Q2. 我的訂單有成功嗎?
  • 訂單成立後系統將自動發送訂單確認信至會員信箱,請登入自己的Email收件確認。

登入會員專區亦可查詢您的訂單資訊→點此登入會員

 【常見問題】 Q3. 下單後多久會出貨? 我的商品寄出了嗎?
  • 本官網採現貨銷售,成功核對到帳款、隔日即依序分配訂單,並將商品妥善包裝後寄出。
  • 如訂單內有熱銷品,平均出貨時間約7個工作天之內出貨完成,請於訂購前先參考商品頁預計到貨日再行下單。
  • 熱銷商品如遇缺貨、斷貨商品皆以官網內的訂單留言板「聯絡我們」通知,欲修改訂單者需主動聯繫LINE線上客服,超過5天未回覆者,該筆訂單將自動取消且不另行通知。
  • 訂單資訊可以查詢訂單狀態,現貨商品可於下單後1-3個工作天出貨,選擇宅配及貨到付款可於出貨後2-3天到貨,超商取貨可於出貨後3-4天才會貨到取件門市。
  • 如遇訂單量、可能會延後出貨時間,急單客人請在下單後將訂單號碼傳送給LINE客服,告知客服小幫手急單需求,可盡量為您安排於下單當日至隔日內出貨,實際出貨日以當下訂單量為主。
     

 

  • 本公司保有最終的出貨權利,如遇缺貨斷貨等狀況,本公司有權利取消訂單。
  • 因應國家政策,如遇週休二日、例假日、國定假日、休假日,一律暫停出貨無寄件服務。
 【常見問題】 Q4. 我的商品寄到哪了?
  • 進入會員專區查詢訂單內的配送單號後,可查詢商品配送進度

 

 其他商品問題請聯絡線上客服,客服小幫手會盡快為您解答

  • LINE線上客服

釀一村美味:手機版點我加入: https://line.me/R/ti/p/%40rxw7364d

羅錦堂杏仁酥:手機版點我加入:https://line.me/R/ti/p/%40nzv2399x

美栗人生:手機版點我加入:https://line.me/R/ti/p/%40ktm0399z

 

→ 釀一村美食:電腦版加入好友:ID搜尋→ @rxw7364d

 

→ 羅錦堂杏仁酥:電腦版加入好友:ID搜尋→ @nzv2399x

 

→ 美栗人生:電腦版加入好友:ID搜尋→ @ktm0399z