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【常見問題】 Q1. 如何享有會員專屬優惠? 有實體店面嗎?
- 會員專屬優惠國內外顧客皆適用，註冊並完成會員申請即可成為會員，享有專屬會員優惠，加入會員視同同意本店條款與細則。
- →點此閱讀條款與細則
我們是網路店家，全館商品提供七日鑑賞期，自有品牌養生系列產品提供售後服務。
- 台中總公司提供自取服務 (須預約)，是店面經營開放自由選購，若需要自取服務，請先完成網路下單並付款完成，再向 ⇨ LINE客服 ⇦ 預約取貨時間，小幫手會先備妥您的商品，加快您取貨的速度。
- 自取步驟
1. 完成網路下單並付款完成
2. 下單隔日內提供訂單號碼給 ⇨ LINE客服 ⇦
3. 跟 ⇨ LINE客服 ⇦ 預約取貨時間，預約期限為下單後10日內(含下單當日 / 不含例假日)，例如：8/1下單，可預約的最晚自取日期為8/14，逾期將取消訂單不予保留。
可預約時段：【週一至週五09:00-12：00、13:00-17:30、例假日&國定假日不開放】
4. 預約完成，依照預約時間前來取貨，如需變更時間請事先通知 ⇨ LINE客服 ⇦ ，別讓小幫手癡癡等待哦！
5. 小幫手會先備妥您的商品，加快您取貨的速度。
6. 取貨當下請詳細檢查商品狀況完好無缺，選擇現場取貨之訂單商品。 - 自取價格與官網一致，享有與官網同步的活動優惠。
自取地點：427-27台中市潭子區東寶里大明一路81號1F / 聯絡電話：04-2535-2251
【常見問題】 Q2. 我的訂單有成功嗎?
- 訂單成立後系統將自動發送訂單確認信至會員信箱，請登入自己的Email收件確認。
登入會員專區亦可查詢您的訂單資訊→點此登入會員
【常見問題】 Q3. 下單後多久會出貨? 我的商品寄出了嗎?
- 本官網採現貨銷售，成功核對到帳款、隔日即依序分配訂單，並將商品妥善包裝後寄出。
- 如訂單內有熱銷品，平均出貨時間約7個工作天之內出貨完成，請於訂購前先參考商品頁預計到貨日再行下單。
- 熱銷商品如遇缺貨、斷貨商品皆以官網內的訂單留言板「聯絡我們」通知，欲修改訂單者需主動聯繫LINE線上客服，超過5天未回覆者，該筆訂單將自動取消且不另行通知。
- 訂單資訊可以查詢訂單狀態，現貨商品可於下單後1-3個工作天出貨，選擇宅配及貨到付款可於出貨後2-3天到貨，超商取貨可於出貨後3-4天才會貨到取件門市。
- 如遇訂單量、可能會延後出貨時間，急單客人請在下單後將訂單號碼傳送給LINE客服，告知客服小幫手急單需求，可盡量為您安排於下單當日至隔日內出貨，實際出貨日以當下訂單量為主。
- 本公司保有最終的出貨權利，如遇缺貨斷貨等狀況，本公司有權利取消訂單。
- 因應國家政策，如遇週休二日、例假日、國定假日、休假日，一律暫停出貨無寄件服務。
【常見問題】 Q4. 我的商品寄到哪了?
- 進入會員專區查詢訂單內的配送單號後，可查詢商品配送進度
其他商品問題請聯絡線上客服，客服小幫手會盡快為您解答
- LINE線上客服
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